Satisfait(e) ou remboursé(e)

 Retour produit

Vous disposez d’un délai de sept (7) jours francs pour signifier par mail au Service Clients « Bio... tout simplement » votre intention de retour et ainsi obtenir un numéro de retour. Le délai de rétractation court à compter du jour de réception de la commande.

Un délai supplémentaire de huit (8) jours ouvrables vous est accordé pour retourner le(s) Produits(s) commandé(s) si celui (ceux)-ci ne vous donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour d’obtention du numéro de retour précédemment cité.

Les Produits faisant l’objet d’une rétractation devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine à l’adresse suivante:

« Bio... tout simplement »

43, rue principale

67870 Bischoffsheim

Les Produits devront être retournés dans un état neuf et propre à la revente, c'est-à-dire non déconditionné. Les Produits devront être accompagnés de tous leurs accessoires, notices d'emploi et documentations.

Les colis qui ne sont pas accompagnés d’un numéro de retour ne pourront être traités comme retour. Il nous faut environ 30 jours ouvrés pour traiter votre demande de remboursement. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone du suivi de votre demande. Le remboursement s’effectuera par chèque. Pour toute information complémentaire, contactez notre Service Clients.

Echanges

A l'heure actuelle, nous n’avons pas matériellement la possibilité de traiter l’échange d’un produit acheté en ligne par un autre produit, c’est pourquoi il vous faudra nous retourner dans un premier temps les produits commandés puis passer dans un second temps une nouvelle commande.

Echantillons offerts

Pour vous remercier de votre commande et vous permettre de découvrir de nouveaux Produits «Bio… tout simplement » vous offre des échantillons.
Vous retrouverez ces derniers à chaque achat - dans la limite des stocks disponibles - dans votre colis.

Si vous souhaitez découvrir un Produit en particulier, nous vous prions de bien vouloir nous le préciser dans la fenêtre « Commentaire » au moment de la validation de votre commande. Dans la mesure du possible et au regard de la disponibilité des échantillons demandés, le nécessaire sera fait par l’équipe « Bio… tout simplement » pour vous apporter entière satisfaction.

Nous vous rappelons que les échantillons ne peuvent être vendus et que seul le fait d’avoir validé une commande sur le site « Bio… tout simplement » ouvre droit aux échantillons gratuits.